Как подать запрос
Напишите на pixie@bug-makers.ru не позднее трёх календарных дней после внесения пожертвования. Укажите дату, сумму, email или телефон, использованный при оформлении, и причину обращения. При наличии приложите подтверждение операции, скрыв полные реквизиты банковской карты.
Как рассматривается обращение
Мы проверим платёж и ответим на контакт, с которого поступил запрос. Одобренный возврат выполняется через доступный механизм CloudTips или платёжной системы. Фактический срок зачисления зависит от банка и платёжного сервиса.
После возврата связанный с пожертвованием период доступа может быть отозван или пересчитан. Если причиной обращения стала техническая ошибка выдачи доступа, сначала предложим восстановить обещанный доступ.
Telegram Stars
Описанный трёхдневный порядок не распространяется на платежи в Telegram Stars. Проект не выполняет добровольный возврат Stars; такие операции регулируются правилами и техническими возможностями Telegram. Это не ограничивает права пользователя, которые нельзя исключить применимым законодательством.
Важно
CloudTips используется как сервис электронных чаевых и донатов. Перевод является добровольной поддержкой проекта, а доступ предоставляется в знак благодарности на условиях выбранного варианта.